FAQ
Hier findest du Antworten auf Fragen zu Bestellung, Versand, Rücksendung – und zu NAYHERA, unseren Labordiamanten und unserer Philosophie.
Bestellungen
Du kannst deine Bestellung direkt über unseren Onlineshop abschließen. Wähle dein Schmuckstück aus, konfiguriere Größe und Goldfarbe und lege es in den Warenkorb. Bei Fragen oder einer persönlichen Beratung unterstützen wir dich jederzeit gerne – online, per Nachricht oder im Showroom.
Du kannst entweder mit Kundenkonto oder als Gast bestellen. Ein Konto hat den Vorteil, dass du deine Bestellungen und Favoriten ganz bequem verwalten kannst.
Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand ist, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen möglich zu machen. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail/Telefon – idealerweise mit deiner Bestellnummer.
Melde dich am besten sofort bei uns – idealerweise telefonisch –, damit wir deine Adresse oder Kontaktdaten noch anpassen können, bevor deine Bestellung verschickt wird.
Kontakt
Versand
Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt. Ready-to-Ship-Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, Anfertigungen benötigen etwa 4 Wochen. Bitte beachte, dass individuelle Sonderwünsche die Lieferzeit verlängern können.
Wenn du einen bestimmten Terminwunsch hast, melde dich gerne bei uns – wir versuchen immer, Besonderes möglich zu machen.
Ja, deine Sendung wird versichert verschickt, sodass dein Schmuck während des Transports geschützt ist.
Rücksendungen & Rückgabe
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen und Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und den AGB. Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
Bitte kontaktiere uns zunächst per E-Mail oder über das Kontaktformular und gib dabei deine Bestellnummer an. Wir informieren dich dann über das weitere Vorgehen und die richtige Rücksendeadresse.
Laborgewachsene Diamanten
Ja. Laborgewachsene Diamanten sind Diamanten, die im Labor entstehen. Sie haben die gleiche Kristallstruktur und sind in ihren chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften identisch mit Diamanten, die in der Natur gewachsen sind.
Zirkonia und Moissanit wirken auf den ersten Blick ähnlich, sind jedoch Nachahmungen aus völlig anderen Materialien. Ein laborgewachsener Diamant hingegen besteht – genau wie ein natürlicher Diamant – aus reinem Kohlenstoff in Diamantstruktur. Seine Brillanz, Farbe und sein Feuer bleiben dauerhaft erhalten.
Labordiamanten entstehen durch zwei bewährte Verfahren: HPHT und CVD. Dabei wachsen unter kontrollierten Bedingungen echte Rohdiamanten heran, die anschließend wie Minendiamanten geschliffen und poliert werden.
Mit den üblichen Arbeitsmitteln – Lupe, Mikroskop oder einfachen Diamanttestern – lässt sich nicht erkennen, ob ein Diamant im Labor oder in der Natur entstanden ist. Beide besitzen die gleiche chemische Struktur und die gleichen optischen Eigenschaften.
Erst spezialisierte Laborgeräte können die feinen Wachstumsmerkmale sichtbar machen, die Aufschluss über die Herkunft geben, zum Beispiel durch moderne Spektroskopie-Verfahren. Für Kundinnen und Kunden bleiben beide Varianten im Erscheinungsbild identisch: echte Diamanten, nur mit unterschiedlicher Entstehungsgeschichte.
Je nach Größe und Qualität wächst ein Diamant im Labor im Durchschnitt zwei bis sechs Wochen. Damit dauert der eigentliche Kristallisationsprozess ungefähr genauso lange wie bei einem Diamanten tief unter der Erde – nur finden die Bedingungen im Labor kontrolliert statt.
Nein – und genau das macht sie so authentisch. Wie in der Natur entstehen auch im Labor kleine Einschlüsse und feine Farbnuancen. Jeder Diamant entwickelt seinen eigenen Charakter und wird nach denselben 4C-Kriterien bewertet wie ein Minendiamant: Carat, Colour, Clarity und Cut.
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Die Herstellung von Diamanten – ob aus der Erde oder im Labor – benötigt Ressourcen. Unsere laborgewachsenen Diamanten werden mit Strom aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt. Dadurch kann der CO₂-Ausstoß im Vergleich zu klassischen Minenprozessen deutlich reduziert werden.
NAYHERA fasst die Diamanten in 18-karätiges Gold. Wo es technisch und qualitativ sinnvoll ist, kommen recycelte Metalle zum Einsatz. So werden hochwertige, langlebige Schmuckstücke geschaffen.
Diamanten des Typs IIA gehören zu den reinsten und seltensten Kristallstrukturen überhaupt. NAYHERA arbeitet mit Diamanten dieses Typs und setzt damit auf außergewöhnliche Reinheit und höchste Ansprüche an die Auswahl jedes einzelnen Steins.
NAYHERA arbeitet daran, die Marke Schritt für Schritt in Richtung CO₂-Neutralität zu entwickeln – unter anderem durch den Einsatz regenerativer Energiequellen, die Optimierung von Prozessen und die Zusammenarbeit mit Partnern, die denselben Anspruch an Verantwortung teilen.
Fragen zu NAYHERA
NAYHERA steht für modernen Luxus mit Haltung – für Schmuck, der bewusst gestaltet, verantwortungsvoll gefertigt und von Frauen für Frauen gedacht ist. Eleganz, die bleibt. Qualität, die man spürt.
NAYHERA richtet sich an Menschen, die bewusst wählen: an Männer, die einen Verlobungsring oder ein besonderes Geschenk suchen, und an Frauen, die sich selbst oder wichtigen Menschen in ihrem Leben – Partnerin, Mutter, Schwester, Freundin – ein Schmuckstück von bleibender Bedeutung schenken möchten.
Hast du noch Fragen?
Wir freuen uns, wenn du direkt Kontakt mit uns aufnimmst.